豪赢棋牌游戏官网-停止经营前大力促销,培训机构“趣口才”倒了,家长们退款怎么办?

豪赢棋牌游戏官网-停止经营前大力促销,培训机构“趣口才”倒了,家长们退款怎么办?
停止经营前大力促销,培训机构“趣口才”倒了,家长们退款怎么办?
  消费者报道
  ■按:
  培训机构倒闭,家长们可以如何进行维权?
  近日,北京一家名为“趣口才”的培训机构突然宣布停止运营。据悉,“趣口才”是北京趣口才教育科技有限公司的旗下品牌,曾获得包括蓝象资本、 黑马基金、诺瓦资本、紫京资本在内的多轮投资,该品牌专为6-14岁的孩子提供语言思维训练课程,助力孩子学会即兴演讲。根据其官网介绍,“趣口才”主要采取线上教学方式,目前有培训学员40多万、全职老师3000多名。

  8月27日,“趣口才”创始人王赫在微信公众号发表道歉信,称因为自己能力不足经营不善,目前“趣口才”资金链断裂,已无法继续运营。他表示,按照目前的情况,缴纳学费的课程可能不能如约履行,也可能没有退费的能力。
  一石激起千层浪,“趣口才”忽然倒下,众多购买了课程的消费者退费无门,纷纷进行维权。
  在黑猫投诉平台上,与“趣口才”相关的投诉累计达500多条,内容多为“不退还学费”“不履行合同约定”等。从投诉涉及的金额来看,五千元以上的不在少数,部分金额达万元以上。

  消费者在黑猫投诉平台提供的资料
  北京的陈秋(化名)是在黑猫平台上投诉的其中一名家长。她在今年2月底给自家孩子报了名,一共购课97节,花费9600元,目前还有81节课没上。对陈秋而言,趣口才的倒闭毫无征兆。“刚开始我根本不知道这件事,有天我家孩子打开网页准备上课,在电脑前等了十几分钟都没等到老师,我上网查看是怎么回事时,才发现网上说趣口才倒闭了。”目前,陈秋的诉求也是希望能退还剩余的课费。她表示,自己已经向北京相关的市场监管局反映了此事,投诉也已被受理,但采访时投诉尚在处理中。
  河南的李红(化名)也在黑猫平台上进行了投诉。她于今年6月底购买了“趣口才”1对1课程,共53课时,花费5400元,目前只上了两节课。李红表示,当时对接的老师告诉她,到时间学不完可以按照剩余课时来退款,没想到如今变成这种情况。她非常希望剩余的课程费用可以全部退还。
  李红告诉《消费者报道》,现在销售和班主任都联系不上了,有的老师的“趣口才”微信账号还停用了,“虽然没有拉黑我,但他们不回复我的信息,也不接电话。”她无奈地表示,“趣口才”的企业微信也完全联系不上。
  微博上也有媒体陆续报道“趣口才”倒闭一事,评论区有大量家长消费者诉苦,称自己无法联系上对接的老师和工作人员,还有“趣口才”员工表示,自己也被拖欠了工资,同事基本都停工或离职了。

  资金不足,倒闭前继续推销卖课
  创始人王赫在8月27日的道歉信中提出,4月份到7月份,公司资金是不够的,为了发工资和正常交付课程,自己和合伙人已到了借钱经营的地步,但资金的窟窿还是越来越大。
  而另一边,据家长们反映,“趣口才”在这段时间内一直扩张生源,甚至在倒闭前还大力推销课程,诱导家长付费。不少消费者在促销下购课,扩大了损失,有人认为这种情况下还继续卖课是“忽悠”“欺诈”。据了解,在公司正式宣布破产的前一天, “趣口才”课程的报名、续费、排课仍正常进行。

  5月-8月的部分活动(包括课时优惠、买三赠一、邀友进群等)

  提出转课方案,律师给予点评
  创始人王赫在8月27日的道歉信中提出,寻找到一些有爱心有交付能力的同行机构给出转课方案,尽可能让家长的损失降低到最小。8月29日“趣口才”微信公众号里,王赫声称自己没有卷款跑路,还表示已经跟好未来励步、优贝甜、网易有道、乔斯编程等十几家培训机构做好了转课接洽,课程品种基本囊括了音乐、美术、编程、围棋、象棋、演讲、科学、阅读等市面上常见的素质类课程,家长们可以自行换课,但换课之后的课时不能转让也不能退费。
  有家长并不认同转课方案,只想得到退款。
  对此,北京市京师(郑州)律师事务所的欧阳一鹏律师表示,不论是什么形式的转课方案,都属于对合同的变更,变更合同内容需要合同双方协商一致,教培机构无权单方擅自做主。家长可以根据具体情况选择转课或者要求退款。
  欧阳律师还表示,消费者在退费中如遇阻碍,对尚有偿还能力的教培机构,可选择民事起诉的方式尽快依托法院进行强制执行,在法院民事诉讼过程中可以同时向教育主管部门进行举报投诉,要求主管部门以行政力量督促机构解决问题;对已经没有偿还能力或者教培机构负责人存在转移资产、虚增债务逃避退款的,消费者可以直接向公安机关以职务侵占罪、挪用资金罪进行刑事立案,对存在上述犯罪行为的教培机构负责人进行刑事打击,追缴涉案资金偿还消费者。
  针对“趣口才”在倒闭前仍在力推优惠、招揽生源的行为,欧阳律师表示,教培机构在明显没有履行合同能力的情况下,以加大优惠等手段骗取不特定人继续预存款,并非法占有该部分资金的,消费者可以诈骗罪要求公安立案。刑事立案之后,查明存在犯罪事实被依法追究刑事责任的人,大部分都会选择对消费者赔偿损失取得消费者的刑事谅解,从而获得法院的从轻处罚,因此民事强制执行没有希望的,通过刑事追缴赃款,刑事谅解赔偿也是有效的索要退款途径。
  《消费者报道》向北京趣口才教育科技有限公司发送了采访函,询问公司对只想退款的消费者或倒闭前刚“入坑”的消费者,会如何妥善安排,但在截稿前未收到对方的回复。根据天眼查的信息,截稿前,北京趣口才教育科技有限公司为“存续”状态,表示企业依法存在并继续正常运营。
  

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责任编辑:梁斌 SF055